当店では、お客様に安心して美味しい苺をお楽しみいただけるよう、品質や配送において細心の注意を払っております。誠に恐れ入りますが、以下の内容について予めご了承くださいますようお願いいたします。より多くの方々に新鮮で満足いただける苺をお届けするため、ご理解とご協力をいただけますと幸いです。

★ご到着後は、必ず当日中に中身の状態をご確認ください。

★到着後すぐ 保冷設定温度10度以下に冷蔵にて保管し、お早めにお召し上がりください。

★苺はクール便により既に冷やされていますので、ご到着後に冷蔵保管せずに放置しますと、

　常温に戻る際の水滴等により いたみがはじまり、１日でカビが生じる場合がございます。

　（＊冷凍苺は、保冷設定温度 -15度以下に冷凍保管してください）

★品種の特性上、果皮が黒みがかっている場合や、苺の内部に空洞が生じることがありますが、

　いずれも品質に問題はございませんのでご安心ください。

・お客様のご都合（ご注文の間違いなど）による返品・交換などはお断りさせていただいております。

　なお、発送後に不在等でお受取り出来なかった場合の不良におきましても返品・交換は出来かねます。

・不良品の場合、ご到着の翌日までにご連絡をお願いいたします。

　３日以上の場合は返品・交換をお受けできなくなります。

　不良品は、一切お召し上がりにならないでください。

　商品を消費した際、または開封後の商品におきまして、返品・交換は出来かねます。

　（開封後、不良品とわかった場合を除く）

・冷蔵便でのお届けの場合、最寄りの配送便センターへの到着から3日間が保管期限となります。

　この期間内にお受け取りいただけない場合、商品が当農園に返送されますが、

　その際の再送や返金は対応いたしかねます。

　商品の発送完了時に、登録いただいたメールアドレス宛に通知メールをお送りしますので、

　保管期限内に必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

・発送前の段階であれば、承ることが可能です。

　お問い合わせフォームにてお早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。

・完熟での収穫のため、毎日の収穫量にバラツキがありますので、

　オンラインショップにて予約購入をおすすめしています。

・最高の状態で収穫した完熟イチゴをお届けしたいため、気候変動などにより収穫高の都合上、

　お届けの日付指定ができません。（お時間の指定は可）

　希少な苺のためご用意でき次第の発送となりますため ご希望に沿うことができません。

　＊受け取りできない曜日など、ご要望を「備考欄」にご記入ください。

・発送完了後、メールをさせていただきます。

・２箇所以上の配送先をご希望の場合は、お届け先ごと（１箇所ずつ）にご注文ください。

・商品代金に加え、別途送料を頂戴いたします。

　送料は「全国一律の料金：ヤマト運輸クール宅急便」を利用し、

　生のフレッシュ苺は（冷蔵便・80サイズ）にて、冷凍苺は（冷凍便・80サイズ）のお届けとなります。

　送料は、各商品紹介ページの「送料を確認する」よりご確認ください。

・お支払い方法によっては別途手数料が発生する場合がございますので、

　ご了承のうえご購入手続きをお願いいたします。

・当サイトでは、請求書および領収書の発行は行っておりません。

　お手数ですが、以下の方法にてご対応をお願いいたします。

・ご注文時にお送りする「ご購入ありがとうございました」のメールを請求書代わりとしてご利用ください。

・クレジットカード会社・キャリアからのご利用明細、またはPay IDの後払い決済の際の受領書と、

　「ご購入ありがとうございました」メールを併せて領収書としてご活用ください。

・ご注文者様とお届け先のご氏名が異なる場合は、基本的に明細書の同封はいたしません。

　同封をご希望の場合は、備考欄にてお知らせください。

古都華の苺商品は、「全国一律の料金：ヤマト運輸クール宅急便」での発送になります。

　ー クール宅急便（冷蔵便・80サイズ）

　ー ヤマト運輸が提供する冷蔵商品専用の配送方法です。荷物追跡に対応しています。

　ー 輸送時の保冷設定温度　0～10℃

　ー 送料は全国一律料金となります。各商品ページ内（詳細記載欄の下部あたり）の「送料を確認する」よりご確認ください。

冷凍苺商品は、「全国一律の料金：ヤマト運輸クール宅急便」での発送になります。

・天候や苺の生育状況により、発送までしばらくお時間をいただく場合がございます。

・当商品のオンラインショップでのお取り扱いは、いちごの生育が安定する１月上旬から

　３月下旬頃までの間を予定しています。（気象状況により変動いたします。）

・販売数に限りがあるため、品切れとなることがあります。その場合はキャンセル待ちにてお受けいたします。

・北海道や沖縄（離島含む）へのお届けにつきましては、輸送に長時間を要するため、苺の品質をお約束できない場合がございます。そのため、これらの地域へのお届けに関しては、品質に関する不良品対応の対象外とさせていただきますので、ご了承ください。

まとめて発送し、出来るだけ送料がお安くなるようにお調べいたします。

・贈答用の場合、贈答用の化粧箱を段ボールBOXにお入れし二重梱包と緩衝材にてお届けいたします。

　古都華の品種は、比較的硬さがありますので贈答用にも向いています。

・1つの段ボールでお送りできるのは最大４箱までとなっております。

・いちごの梱包は伸縮性のある独自フィルムで、いちごをホールドしながら衝撃を吸収する専用容器の梱包でお届けします。

※資材の高騰等により商品画像の化粧箱が変更になる場合があります。

・ご希望のシーンに合わせた無地熨斗をお付けいたします。

＊冷蔵商品となりますので、お名前等をお入れすることは出来ません。配送環境等により、

　熨斗が水滴等でふやけてしまう場合がございますが、責任は負いかねますので予めご了承ください。 

・「お誕生日おめでとう」と「ありがとう」など簡単なメッセージカードをお付けすることが出来ます。

＊別途料金、300円を頂戴いたします。

＊包装につきましては承っておりません。贈答用箱入りの商品をお選びください。

・明日香村の豊かな自然の中で、2019年より2つの品種

　「古都華（ことか）」と「あすかルビー」を大切に育てている苺農家です。

　WEB販売は「古都華（ことか）」のみを取り扱っています。

＊「あすかルビー」をお求めの場合は、奈良県明日香村の直売所にてご購入いただけます。

　＞＞＞苺を販売しているところ